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据深消委、黑猫投诉等投诉平台和媒體舆情数据得出,从1月9日至1月15日的醫疗消费投诉有80多条。一女子外埠赴深打瘦脸针,造成右脸咬肌凸出影响雅观,补打後仍未生效果;有醫美機構被投诉為提高好评率而經由過程免费送禮来引诱消费者刷好评;某知名连锁體檢機構被投诉體檢成果與車貸,本身現实环境截然不同,明明是正常體重却被認定為過分肥胖;某大型寵物商城被投诉驱虫药存在質量問题,使得寵物在利用後致使急性肝中毒。
女子打瘦脸针後右脸咬肌凸出像“蛙腮”,深圳美莱回應
近日,有消费者投诉在深圳美莱打瘦脸针失败,摆布双方脸结果纷歧致,右侧咬肌较着兴起来,疑似“蛙腮”征象。
消费者小玉(假名)暗示,2020年12月28日从普宁来到深圳美莱醫疗美容病院打针了國產衡力牌肉毒素,但回家後次日發明摆布双方脸结果纷歧致,右侧脸在發力的時辰咬肌會较着兴起,經網上盘問後猜疑是呈現了“蛙腮”征象。
為此,小玉當天接洽了院方,院方暗示多是药量不敷,若一周後“蛙腮”征象没有扭转可免费為其补打。1月5日,小玉再次从普宁赶到深圳,摆布双方又各打针了10单元衡力牌肉毒素,但右脸的“蛙腮”征象仍然没有消失,院方暗示多是药效還未阐扬感化建议其再察看一周,一周後可再次免费补打。
今朝已有两周曩昔,右脸“蛙腮”征象仍然存在,小玉暗示若继续赴深补打需院方報销往返車資,但该需求遭回绝。
据领會,打瘦脸针後呈現“蛙腮”,主如果由于瘦脸针操作時肉毒没有打针平均,只麻木了咬肌中一部門,品味時没被打针到的這部門肌肉仍然可以紧缩勾當,而阁下的肌肉已被麻木“瘫痪”,才會看起来像隆起了一個包。但經由過程大夫的再次施術,可以扭转“蛙腮”的环境。
小玉回想称,那時是在淘宝美莱旗舰店以500元優惠價采辦的肉毒素,可在单部位利用一次,详细几多单元量则由大夫来决议。當天卖力打针的大夫是熊苏民,声称有8年从業履历,而在打针進程中,小玉暗示并无感受多專業。“我之前在普宁的醫美機構也打過瘦脸针,一般都是双方脸各扎三针来分次打针,可是這個熊大夫打针的時辰摆布双方脸都只扎了一针,全部進程很快,两分钟就完事了,右脸打的時候更短。”
南都深圳大件事接洽了美莱院方。院方助理暗示,今朝在中國合适劃定的肉毒素品牌有國產衡力和入口保妥适,衡力的弥散性更大,呈現药物吸取不平均的危害會较保妥适更大些,而小玉采辦的是衡力牌肉毒素,在第一次打针後摆布双方都護膝產品,有轻细的蛙腮征象,但在补打了一次後已改良,今朝右脸咬肌兴起是由于药口臭如何治療,物還未吸取,用量不敷,在两周後還能為其补打一次。但补打完第二次今後病院再也不為其免费补打,報销往返車資的环境病院历来没有過。
對付小玉的采辦渠道“淘宝美莱旗舰店”,南都深圳大件事举行了响應的数据阐發,發明在肉毒素這個系列中,國產衡力瘦脸针的评论共2286条,仅显示690条,此中差评75条,占比约為11%;而入口保妥适瘦脸针评论共596条,此中差评共63条,占比约為11%。差评的關头词主如果缩减用量、无效、辦事差、體验差、失败(致鼓包蛙鳃、巨细脸、凹陷)。瘦腿针评论共211条,此中差评20条,占比9%,差评的關头词為打针進程不透明、无效、致腿部凹陷。差评中的機構根基笼盖了美莱在天下的分院都會,杭州、长沙、上海、深圳、大连等等。
别的,作為美莱引流的另外一大平台“美團點评”,南都深圳大件事也對其举行了阐發,有關于瘦脸针的评價共216条,此中差评共24条,占比约11%,差评關头词也包括了致鼓包、巨细脸、凹陷、注射體验差、專業差、辦事差等。
上平台刷条好评就可以免费做无针水光?深圳一醫美機構遭投诉
消费者小珊暗示本年1月份在圣美奥醫疗美容病院做了項目台北外約,,但店内助员暗示若在美團上颁發必定量文字的好评便可赠予无针水光一次或条记本。但過後小珊在美團平台得悉商家免费送項目刷好评的举動是违規的,因而在美團後台举行投诉,但被美團驳回。
从小珊上傳的第一张圖片可以看出,卡牌的底座上有清晰的美團點评logo,而卡牌上的详细内容则是“好评有禮”,禮物有没有针水光一次和一本条记本。
按照美團平台的投诉选項,商家如果包括如下举動则属于违規,消费者可以對其举行投诉。此中“商户标识写好评可以優惠送禮;商户暗里约請写好评;商户组织免费勾當换好评”则更是直接针對商家刷好评来举行评定。既然消费者已直接上傳了商家好评免费换水光针的圖片实证,為什麼美團後台對投诉予以驳回,這些投诉选項岂不是犹如虚設?
為此,南都深圳大件事测验考试拨打美團平台客服领會该环境,發明人工辦事這一选項。
随後南都深圳大件事直接接洽到深圳圣美奥醫疗美容病院,院方代表罗密斯暗示:“并未决心指导消费者在美團举行好评送禮,卡座的座托是美團點评赠予的,但這個好评有禮的勾當與美團无關,是院方零丁倡议的。消费者可所以在朋侪圈、微博等渠道平台志愿好评,如果自行在美團好评也能够送禮物。而且不是必定要好评才有禮,老客户带新客户到店,新客户上門无需好评便可以领禮。今朝這個勾當已竣事,只是卡座還没来得及撤走。”
消费者:狗狗疑因利用驱虫药致急性肝中毒
E寵商城:已出具相干及格证实
寄生虫的存在會影响寵物的身體康健,按期举行驱虫是十分需要的。但在近日,E寵商城被投诉其平台售卖的驱虫药致使狗狗急性肝中毒。
消费者王密斯暗示,狗狗中毒當天食用的產物皆来自E寵商城,未误食其他物品,且用药前精力状况杰出,但在對狗狗利用外用驱虫药後,狗狗起头精力委靡、後腿發抖没法站立,在寵物病院就醫後被大夫诊断為急性肝中毒。王密斯暗示,大夫認為按照狗狗一天的举措轨迹和食品摄取,不解除是體外用药致使的中毒。
随後,王密斯接洽到E寵商城,商城暗示药品廠家已出具了相干檢测陈述,证实其產物的平安性,并提出必要王密斯出具相干诊断陈述证实是此款驱虫药致使狗狗中毒。而王密斯则暗示那時利用的一支外用驱虫药已用完,无从檢测,認為商城该請求能人所难。
此外,王密斯發明1月4日提交的差评照旧处于待审核状况。按照王密斯的投诉,商城供给解决方案称愿意退還王密斯采辦驱虫药的用度。但王密斯暗示本身不必要任何退款及赔付,只要商家供给被利用药剂平安性证实及對差评审核欠亨過一事举行诠释,并公然報歉。
深圳某寵物病院大夫暗示,利用正規的體外驱虫药對狗狗的副感化实在其实不大,但要避免误舔,一旦误舔则會致使寵物中毒。
南都深圳大件事接洽到E寵商城卖力人,该卖力人暗示商城售卖的福来恩驱虫药是正品購入,產物上存在防伪标。另廠家已供给檢测陈述,足以证实药是平安的,而该驱虫药是整盒售卖,不成能存在单支药品呈現問题的环境。卖力人還暗示消费者可以将药物拿去質檢,若是有問题可以全额补偿,質檢用度也能够報销,若對產物存在疑难亦可致電廠家举行扣問。
而對付差评至今未經由過程一事,商城卖力人则暗示,E寵平台有评價审核機制,對付不实的评價不予經由過程,王密斯所做出的评價皆没法供给确切的证据,是以不予經由過程。
在瑞慈做完體檢後,高個男生變“大胖子”
近日,消费者小江在投诉平台暗示,近来采辦了瑞慈體檢機構的一項656元商務精英專享體檢套餐,于1月11日举行了體檢。套餐内包括尿通例、血通例、生化肾功、生化血脂、彩色B超、耳鼻眼喉等等。
但查抄成果出来後,小江發明體重身高這一項彻底不符,和現实差距出格大。體檢成果上显示體重79千克,身高為168cm,BMI值為28,属于過分肥胖。小江供给了一份體檢當天的纸質记实,事情职员在上面标注的也确切是身高189cm,體重78千克。
南都深圳大件事拨打了瑞慈體檢機構官方客服,客服暗示會顿時和该門店领會环境并尽快赐與回答,但截至發稿前仍将来電阐明。
撰文:南都记者 黄良东 南都深圳大件事数据阐發師曾美媛 练習生 林碧霞設計:张志峰
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